Silk & Co Booking Terms & Cancellation Policy

At Silk & Co, we value your time and ours. To provide the best experience for every client, we kindly ask that you review and respect our booking terms.

Booking & Card on File Terms

To reserve appointments and protect the time of our providers, the following booking policies apply to all appointments at Silk & Co Medical Aesthetics & Spa.

Card on File Required

A valid credit or debit card is required to be kept on file for all appointments, regardless of whether a deposit is required at the time of booking.

Your card on file may be used to collect applicable fees in accordance with our cancellation and no-show policies.

Appointment Deposits

Certain services or appointments may require a deposit to reserve your appointment time. Deposits are applied according to the terms provided at booking.

If you no-call/no-show your appointment, any deposit paid will be forfeited and will not be refunded, transferred, or credited toward a future appointment.

Please note that forfeiture of a deposit does not necessarily replace the applicable no-show fee. If the deposit does not cover the full amount owed under our policy, the remaining balance may be charged to the card on file.

No-Call / No-Show Policy

A no-call/no-show occurs when a client does not arrive for their scheduled appointment and does not provide notice prior to the appointment.

For most services, no-call/no-show appointments are subject to a fee equal to 100% of the scheduled service price.

Neurotoxin appointments are excluded from the 100% service charge and are subject to a $100 no-call/no-show fee.

Any deposit associated with a no-call/no-show appointment will also be forfeited and applied according to our booking policy. If an additional balance remains due, the card on file may be charged for the remaining applicable fee.

Card Authorization

By scheduling an appointment with Silk & Co Medical Aesthetics & Spa and providing a payment method, you authorize us to securely maintain a card on file and charge that payment method for applicable fees outlined in our booking, cancellation, and no-call/no-show policies.

Clients are responsible for maintaining a valid and current payment method on file.

By booking your appointment, you acknowledge that you have reviewed, understand, and agree to these terms.

Cancellation & Rescheduling Policy

• We require at least 24 hours’ notice to cancel or reschedule.

• Cancellations or reschedules made with less than 24 hours’ notice will result in a late cancellation fee (forfeiture of deposit).

        Members on Silver, Gold & Platinum: will lose their monthly perk OR have the option of a $100 fee.
  

• No-shows will be charged 100% of the scheduled service and deposits will be forfeited.

• Multiple no-shows or late cancellations may result in restricted booking privileges.

✨ We understand that emergencies happen, and we’ll always do our best to be understanding. These policies help us honor our team’s time and ensure availability for all clients.

Thank you for trusting us with your care and for respecting our policies 💕

— The Silk & Co Team

Términos de Reservación y Tarjeta de Pago Registrada

Para reservar citas y proteger el tiempo de nuestros proveedores, las siguientes políticas de reservación aplican a todas las citas en Silk & Co Medical Aesthetics & Spa.

Tarjeta de Pago Registrada Obligatoria

Se requiere una tarjeta de crédito o débito válida registrada para todas las citas, independientemente de si se requiere o no un depósito al momento de reservar.

La tarjeta registrada podrá utilizarse para cobrar cualquier cargo aplicable de acuerdo con nuestras políticas de cancelación y de citas perdidas.

Depósitos para Citas

Ciertos servicios o citas pueden requerir un depósito para reservar su horario. Los depósitos se aplicarán de acuerdo con los términos proporcionados al momento de realizar la reservación.

Si no se presenta a su cita y no nos avisa (no-call/no-show), cualquier depósito pagado se perderá y no será reembolsado, transferido ni acreditado para una cita futura.

Tenga en cuenta que la pérdida del depósito no necesariamente sustituye el cargo correspondiente por no presentarse a la cita. Si el depósito no cubre el monto total adeudado según nuestra política, el saldo restante podrá cobrarse a la tarjeta registrada.

Política de No Presentarse Sin Aviso

Se considera una cita no-call/no-show cuando un cliente no se presenta a su cita programada y no proporciona aviso antes de la cita.

Para la mayoría de los servicios, las citas perdidas sin previo aviso están sujetas a un cargo equivalente al 100% del precio del servicio programado.

Las citas de neurotoxina están excluidas del cargo del 100% y están sujetas a un cargo de $100 por no presentarse sin previo aviso.

Cualquier depósito asociado con una cita perdida sin previo aviso también se perderá y se aplicará de acuerdo con nuestra política de reservación. Si queda un saldo adicional pendiente, la tarjeta registrada podrá ser utilizada para cobrar el cargo correspondiente restante.

Autorización de la Tarjeta

Al programar una cita con Silk & Co Medical Aesthetics & Spa y proporcionar un método de pago, usted nos autoriza a mantener de forma segura una tarjeta registrada y a realizar cargos a dicho método de pago por cualquier tarifa aplicable descrita en nuestras políticas de reservación, cancelación y citas perdidas.

Los clientes son responsables de mantener un método de pago válido y actualizado registrado en su cuenta.

Al reservar su cita, usted reconoce que ha leído, comprende y acepta estos términos.

Términos de Reserva
Se requiere una tarjeta válida en archivo (o depósito, si aplica) para reservar su cita.

Por favor llegue a tiempo para asegurar que reciba su servicio completo. Las llegadas tarde (10 minutos después de la hora de la cita) deberán ser reprogramadas y estarán sujetas a los términos de cancelación.

Ciertos servicios, promociones o membresías pueden tener términos adicionales; estos serán compartidos al momento de la reserva.

Política de Cancelación y Reprogramación
Requerimos al menos 24 horas de anticipación para cancelar o reprogramar una cita.

Las cancelaciones o reprogramaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación resultarán en un cargo por cancelación tardía (pérdida del depósito).

Miembros Silver, Gold y Platinum: perderán su beneficio mensual O tendrán la opción de pagar una tarifa de $100.

Las personas que no se presenten a su cita (“no-show”) serán cobradas el 100% del servicio programado y perderán cualquier depósito realizado.

Múltiples ausencias o cancelaciones tardías pueden resultar en restricciones para futuras reservas.

✨ Entendemos que pueden surgir emergencias y siempre haremos lo posible por ser comprensivos. Estas políticas nos ayudan a respetar el tiempo de nuestro equipo y garantizar disponibilidad para todos los clientes.

Gracias por confiar en nosotros para su cuidado y por respetar nuestras políticas 💕

— El Equipo de Silk & Co