Terms and Conditions

By booking an appointment online with NPS Wellness & Aesthetics, you agree to the following terms and conditions. These policies are designed to ensure smooth scheduling, fair access to appointments, and the highest level of care for all our clients.

1. Appointment Confirmation

All appointments booked online are considered pending until confirmed by our office.
You will receive an automated email or text confirmation once your appointment is approved.
Please ensure your contact information is accurate when booking.

2. Deposit & Payment

Some services require a non-refundable deposit to secure your appointment.
Deposits will be applied toward your service balance at the time of checkout.
Payment methods accepted: cash, debit/credit card, HSA/FSA, and Cherry Finacing.

3. Cancellations & Rescheduling

A 24-hour notice is required for all cancellations or reschedules.
Appointments canceled or rescheduled with less than 24 hours’ notice will forfeit their deposit or may incur a $50 late cancellation fee.
No-call/no-show appointments will be charged 100% of the scheduled service fee and may result in limited future booking privileges.

4. Late Arrival Policy

Please arrive 5–10 minutes early to allow for check-in.
Clients arriving more than 10 minutes late may need to reschedule, and the appointment will be treated as a late cancellation.

5. Consultation Requirement

Certain services require a medical consultation prior to treatment.
If you book a service without the required consultation, your appointment may be adjusted to a consultation-only visit.

6. Medical & Treatment Disclosure

All clients must complete and update their medical history and consent forms before treatment.
Please disclose all medications, allergies, and recent medical treatments to ensure safety and efficacy.

7. Age Policy

Clients must be 18 years or older for medical aesthetic services unless accompanied by a parent or guardian and approved by a provider.

8. Refund Policy

All sales on services, packages, and gift cards are final.
No refunds will be issued for completed services, missed appointments, or prepaid packages.
Product exchanges are accepted only for unopened, unused items within 14 days of purchase.

9. Right to Refuse Service

NPS Wellness & Aesthetics reserves the right to refuse service to anyone demonstrating inappropriate behavior, disrespect, or failure to comply with our policies.

10. Privacy & Communication

Your personal information is protected under HIPAA and used solely for scheduling, communication, and treatment purposes.
By booking online, you consent to receive appointment confirmations, reminders, and follow-up messages via email or text.

11. Policy Updates

Policies are subject to change at any time. Updated terms will be posted on our website and apply to all future bookings.

By completing your online booking, you acknowledge and agree to these terms and conditions.

Al completar su reserva en línea, usted reconoce y acepta estos términos y condiciones.

Términos y Condiciones de Reservas en Línea

NPS Wellness & Aesthetics – Elkhart, IN

Al reservar una cita en línea con NPS Wellness & Aesthetics, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Estas políticas están diseñadas para garantizar una programación eficiente, un acceso justo a las citas y el más alto nivel de atención para todos nuestros clientes.

1. Confirmación de Cita

Todas las citas reservadas en línea se consideran pendientes hasta ser confirmadas por nuestra oficina.
Recibirá un correo electrónico o mensaje de texto automatizado una vez que su cita haya sido aprobada.
Asegúrese de que su información de contacto sea correcta al momento de hacer la reserva.

2. Depósito y Pago

Algunos servicios requieren un depósito no reembolsable para asegurar su cita.
Los depósitos se aplicarán al saldo de su servicio al momento del pago.
Métodos de pago aceptados: efectivo, tarjeta de débito/crédito, HSA/FSA y Cherry Financing.

3. Cancelaciones y Reprogramaciones

Se requiere un aviso con 24 horas de anticipación para cancelar o reprogramar cualquier cita.
Las citas canceladas o reprogramadas con menos de 24 horas de aviso perderán su depósito o podrán generar un cargo de $50 por cancelación tardía.
Las citas en las que el cliente no se presente sin aviso (no-call/no-show) serán cobradas al 100% del costo del servicio programado, y esto puede limitar su capacidad para reservar en el futuro.

4. Política de Llegadas Tardías

Por favor llegue de 5 a 10 minutos antes de su cita para permitir el registro.
Los clientes que lleguen más de 10 minutos tarde pueden necesitar reprogramar su cita, la cual se considerará como cancelación tardía.

5. Requisito de Consulta

Algunos servicios requieren una consulta médica previa antes del tratamiento.
Si reserva un servicio que requiere consulta sin haberla realizado, su cita podrá ser modificada a una cita de consulta únicamente.

6. Información Médica y Tratamiento

Todos los clientes deben completar y actualizar su historial médico y formularios de consentimiento antes del tratamiento.
Por favor informe todos los medicamentos, alergias y tratamientos médicos recientes para garantizar su seguridad y la eficacia del servicio.

7. Política de Edad

Los clientes deben tener 18 años o más para recibir servicios estéticos médicos, a menos que estén acompañados por un padre o tutor y cuenten con la aprobación de un proveedor.

8. Política de Reembolsos

Todas las ventas de servicios, paquetes y tarjetas de regalo son finales.
No se emitirán reembolsos por servicios completados, citas perdidas o paquetes prepagados.
Los cambios de productos solo se aceptarán si están sin abrir y sin usar, dentro de los 14 días posteriores a la compra.

9. Derecho a Negar el Servicio

NPS Wellness & Aesthetics se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier persona que demuestre comportamiento inapropiado, falta de respeto o incumplimiento de nuestras políticas.

10. Privacidad y Comunicación

Su información personal está protegida bajo la ley HIPAA y se utiliza únicamente para propósitos de programación, comunicación y tratamiento.
Al reservar en línea, usted acepta recibir confirmaciones de cita, recordatorios y mensajes de seguimiento por correo electrónico o mensaje de texto.

11. Actualizaciones de Políticas

Las políticas pueden cambiar en cualquier momento. Los términos actualizados se publicarán en nuestro sitio web y se aplicarán a todas las reservas futuras.