Silk & Co Medical Spa (“we,” “our,” or “us”) is committed to protecting the privacy and confidentiality of our clients’ personal and health information. This policy explains how we collect, use, store, and protect your information in compliance with applicable privacy laws, including HIPAA.

Information We Collect

We may collect the following types of information:

• Personal Identifiers: Name, address, phone number, email address, date of birth

• Medical Information: Health history, medications, allergies, treatment records

• Payment Information: Credit/debit card details, billing address

• Marketing Preferences: Consent for promotional communications

How We Use Your Information

Your information may be used for:

• Scheduling and confirming appointments

• Providing medical spa treatments and maintaining treatment records

• Processing payments and invoices

• Communicating treatment updates and aftercare instructions

• Complying with legal, regulatory, and insurance requirements

• Sending promotional materials (only with your consent)

How We Protect Your Information

• All client records are stored securely in password-protected, HIPAA-compliant systems

• Paper files (if any) are kept in locked storage areas

• Only authorized personnel have access to your information

• All staff members are trained in confidentiality and HIPAA compliance

Information Sharing

We do not sell or rent your information. We may share information only when:

• Required by law or court order

• Necessary for insurance claims processing

• Coordinating care with other licensed healthcare providers (with your consent)

• Using secure third-party service providers for scheduling, billing, or marketing

Marketing Communications

We may send you special offers, updates, and event invitations if you opt in. You can withdraw your consent at any time by clicking “unsubscribe” in our emails or contacting us directly.

Your Rights

You have the right to:

• Access and request a copy of your records

• Request corrections to inaccurate information

• Request restrictions on certain uses or disclosures

• Withdraw marketing consent at any time

• File a complaint if you believe your privacy rights have been violated

Policy Updates

We may update this policy from time to time. The latest version will always be posted in our office and on our website.

 

Silk & Co Medical Spa (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) está comprometido con la protección de la privacidad y confidencialidad de la información personal y médica de nuestros clientes. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables, incluyendo HIPAA.

Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Identificadores Personales: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento

• Información Médica: historial médico, medicamentos, alergias y registros de tratamientos

• Información de Pago: datos de tarjetas de crédito/débito y dirección de facturación

• Preferencias de Marketing: consentimiento para comunicaciones promocionales

Cómo Utilizamos su Información
Su información puede ser utilizada para:

• Programar y confirmar citas

• Proporcionar tratamientos de spa médico y mantener registros de tratamientos

• Procesar pagos y facturas

• Comunicar actualizaciones de tratamientos e instrucciones de cuidado posterior

• Cumplir con requisitos legales, regulatorios y de seguros

• Enviar materiales promocionales (solo con su consentimiento)

Cómo Protegemos su Información

• Todos los registros de clientes se almacenan de manera segura en sistemas protegidos con contraseña y compatibles con HIPAA

• Los archivos físicos (si existen) se mantienen en áreas de almacenamiento cerradas con llave

• Solo el personal autorizado tiene acceso a su información

• Todos los miembros del personal reciben capacitación en confidencialidad y cumplimiento de HIPAA

Compartir Información
No vendemos ni alquilamos su información. Solo podremos compartir información cuando:

• Sea requerido por ley u orden judicial

• Sea necesario para el procesamiento de reclamaciones de seguros

• Sea necesario para coordinar atención con otros proveedores de salud autorizados (con su consentimiento)

• Utilicemos proveedores externos seguros para programación, facturación o marketing

Comunicaciones de Marketing
Podemos enviarle ofertas especiales, actualizaciones e invitaciones a eventos si usted acepta recibirlas. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en “cancelar suscripción” en nuestros correos electrónicos o comunicándose directamente con nosotros.

Sus Derechos
Usted tiene derecho a:

• Acceder y solicitar una copia de sus registros

• Solicitar correcciones de información incorrecta

• Solicitar restricciones sobre ciertos usos o divulgaciones

• Retirar su consentimiento de marketing en cualquier momento

• Presentar una queja si considera que sus derechos de privacidad han sido violados

Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestra oficina y en nuestro sitio web